本文转自：人民网-河南频道
黄莎
暑期游持续升温，多地抢抓机遇释放文旅消费潜力。洛阳是著名的旅游城市，拥有丰富的历史文化遗产和自然景观，吸引各地游客前来游玩。近日，有游客和市民通过人民网“领导留言板”给洛阳相关部门留言，希望从各方面提升游客“体验感”。针对群众的关切，相关部门积极回应。
留言截图
希望实行“错峰闭馆”让游客不留遗憾 官方：将研究可行性
“洛阳绝大多数博物馆统一安排在周一闭馆，千里迢迢赶来参观，因‘撞闭馆日’而抱憾离开。在此提出建议，能否考虑实行‘错峰闭馆’？”一名前来洛阳旅游的游客提出了诚恳建议。
该游客表示，其充分理解博物馆需要闭馆维护、文物整理的必要性，但如果实行“错峰闭馆”，这样既能保障各馆的正常运维，又能让宝贵的参观时间得到更合理利用，进而减少游客因“撞闭馆日”而抱憾离开的情况，提升洛阳作为历史文化名城和国际旅游目的地的友好体验。
“洛阳文化是中华文明的瑰宝，我们渴望走近它、读懂它、热爱它。希望我的建议能为优化文旅服务提供参考，让更多远道而来的游客不留遗憾！”
“我们深知这一安排可能会给部分游客带来不便，对此深表歉意，也感谢您的理解与体谅。”洛阳市文物局在回复中表示，目前，洛阳各博物馆统一在周一闭馆，主要是为了集中进行文物维护、设备检修及展陈调整，确保为游客提供更好的参观体验。
近年来，为了满足广大游客的参观需求，在市文物局的部署下，洛阳市各博物馆在法定节假日、牡丹文化节期间取消了周一例行闭馆，并合理延长开放时间。可关注“东方博物馆之都”微信公众号、“云游千年”小程序，或者各博物馆官方网站、微信公众号、微信小程序等官方渠道发布的信息，了解各个博物馆开放详情，合理安排出游时间。
“您提出的‘错峰闭馆’建议非常宝贵，我们已认真记录，并将结合实际情况，在后续工作中会同相关部门研究其可行性，努力在文物保护与游客需求之间找到更优平衡。”洛阳市文物局在回复中表示，“洛阳作为历史文化名城，始终致力于提升文旅服务质量，您的建议为我们提供了重要参考。”【相关留言】
道路改造能否避开旅游旺季？科学安排工序 最大程度减少影响
“马上就到旅游旺季了，得知广平街要提升改造，这样的话游客到我们这里就极为不便。”洛阳市老城区一民宿负责人表示，广平街提升改造是好事，但能否等旅游旺季过去再开工。
洛阳市老城区丽景门办事处在回复中表示，经了解，此次改造是为彻底解决广平街、三复街、水道口等道路、雨污分流等问题，提升整体环境。目前三复街已进行水泥硬化，广平街也在硬化范围内，“具体完工时间虽暂不能确定，但我们定将全力推进、科学安排工序，力争早日完工，最大程度减少影响。”
“办理速度快。”对于相关部门的及时回复，留言人给出了五星好评。【相关留言】
能否少些烟味，提升城市形象？倾听群众意见强化控烟措施
“洛阳作为旅游城市，有大量游客来游玩，但是当地对控烟力度不够，乱扔的烟头也对景区环境造成了污染，这不仅给城市形象大打折扣，还影响游客体验感。”洛阳一市民希望管控二手烟。
针对群众提出的问题，洛阳市轨道交通集团、市卫生健康委员会分别进行了核实：
车站已在公共区域张贴禁止吸烟提醒标识，后续车站工作人员会加强巡视，发现吸烟等不文明行为及时劝阻，努力提供更优质的乘车环境。
当地要求相关职能部门进一步加强公共场所控烟管理工作，切实做好地铁站、景区等公共场所控烟管理，增设公共场所醒目禁烟标识，在餐饮服务场所、车站、景区等人员密集场所增加控烟志愿者，加大控烟劝阻力度。下一步，洛阳市卫生健康委员会继续加大公共场所控烟管理工作力度，广泛开展控烟宣传，做好室内公共场所、室内工作场所和公共交通工具内禁止吸烟（含电子烟）工作，全力保障公众身体健康。【相关链接】
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